VERSAND / LIEFERUNG
Lieferzeiten
keyboard_arrow_downWir verpflichten uns, Ihre Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu bearbeiten. In Zeiten hoher Auslastung kann sich diese Frist jedoch leicht verlängern, und wir bitten dafür im Voraus um Entschuldigung. Die standardmäßigen Lieferzeiten variieren zwischen 7 und 12 Tagen.
Versandkosten
keyboard_arrow_downDer Versand ist ab dem in Ihrem Warenkorb angegebenen Betrag kostenlos.
Versandziele
keyboard_arrow_downWir versenden weltweit. Es ist möglich, dass einige Länder von unseren Angeboten nicht profitieren können, und dafür entschuldigen wir uns im Voraus.
Falsche oder geänderte Kontaktdaten
keyboard_arrow_downWir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns umgehend unter der unten auf der Website angegebenen Kontakt-E-Mail-Adresse kontaktieren würden, damit wir Ihre Bestellung rechtzeitig ändern können. Falls das Paket bereits versandt wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn das Produkt zurückgesendet wird, werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.
Sendungsverfolgung
keyboard_arrow_downWir bieten für jede Bestellung einen Versand mit Sendungsverfolgung an. Den Fortschritt Ihres Pakets können Sie direkt auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ im Menü der Website einsehen. Bitte beachten Sie, dass es 3 bis 5 Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System aktualisiert werden.
Bestellung nach 25 Tagen nicht geliefert
keyboard_arrow_downEs kann vorkommen, dass Ihre Bestellung länger als erwartet dauert. Leider haben wir nicht die volle Kontrolle über den Lieferprozess. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
Bestellung als geliefert angegeben, aber nicht erhalten
keyboard_arrow_downWenn Ihr Paket als zugestellt markiert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst bei Ihren Nachbarn nach.
Wenn seit der Markierung Ihres Pakets als zugestellt 3 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
UMTAUSCH / RÜCKGABE
Rückgabebedingungen
keyboard_arrow_downWir haben volles Vertrauen in unsere Produkte, deshalb bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung, ganz ohne Risiko für Sie! Die Ware muss lediglich unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Defektes oder beschädigtes Produkt
keyboard_arrow_downWir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, müssen Sie uns eine E-Mail mit einem Foto oder Video des Artikels senden und uns Ihr Anliegen schildern. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu regeln.
Rückerstattung der Ware
keyboard_arrow_downSobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, werden wir Sie kontaktieren, um die Rückerstattung vorzunehmen. Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Zahlung verwendet haben.
Rücksendeformular
keyboard_arrow_downWir sind uns der Auswirkungen auf unseren Planeten sehr bewusst. Im Rahmen unserer fortlaufenden Bemühungen um Nachhaltigkeit schaffen wir positive Veränderungen, um zu einer besseren Zukunft beizutragen. Zu diesen Änderungen gehört das Entfernen der Rücksendeunterlagen und Rechnungen aus den Paketen.
Sie werden sehen, dass diese Dokumente nicht erforderlich sind, da sie per E-Mail gesendet werden können.
Es ist daher sinnvoll, sie nicht beizulegen. Wir bemühen uns stets, das Richtige zu tun und unseren Einfluss auf die Welt um uns herum zu verbessern.
Rückerstattung auf eine andere Zahlungsmethode
keyboard_arrow_downNein, wir können Rückerstattungen nur an die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Die einzige Alternative besteht darin, Geschenkkarten (Guthaben) in Höhe des gesamten Rückerstattungsbetrags anzubieten.
Bearbeitungszeit des Kundendienstes
keyboard_arrow_downUnser Kundendienst verpflichtet sich, Ihre E-Mails innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich diese Wartezeit in Stoßzeiten ausnahmsweise auf bis zu maximal eine Woche verlängern kann.
GRÖSSE / PASSFORM
Meine Größe finden
keyboard_arrow_downWenn Sie Kleidung bei uns kaufen, ist es wichtig, die richtige Größe zu finden. Deshalb finden Sie auf jeder Produktseite unserer Produkte eine leicht verständliche Größentabelle, die Ihnen zeigt, wo Sie messen müssen. Alles, was Sie brauchen, ist ein Maßband!
Wenn Sie weitere Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Seite „Kontakt“ oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Unterstützung von einem Mitglied unseres Teams zu erhalten.
Maße nehmen
keyboard_arrow_downFür den Brustumfang: Platzieren Sie das Maßband auf Höhe der Brustspitze.
Für den Taillenumfang: Platzieren Sie das Maßband an der schmalsten Stelle des Oberkörpers.
Für den Hüftumfang: Platzieren Sie das Maßband an der breitesten Stelle des Beckens.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie für einen legeren Sitz die größere Größe.
Wenn Sie sich unsicher sind, kontaktieren Sie uns über unsere Seite oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Unterstützung von einem Mitglied unseres Support-Teams zu erhalten.
Ich habe die falsche Größe bestellt
keyboard_arrow_downSie haben ein Kleidungsstück bei uns gekauft und es passt Ihnen nicht! Keine Sorge!
Bei uns ist ein Umtausch Ihres Kleidungsstücks möglich, wenn Sie unsere „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie“ beachten. Mit unserer Geld-zurück-Garantie haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Kleidung anzuprobieren (ausgenommen bestimmte Kleidungsstücke, die nicht zurückgegeben werden können).
❗️Allerdings sind Produkte für den intimen Gebrauch (Unterwäsche, …) sowie Produkte mit einem exklusiven Rabatt von mindestens -50 % nicht erstattungsfähig (je nach Fall sind nur Teilrückerstattungen oder Produktrücksendungen möglich).
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, lesen Sie bitte zunächst unsere „Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie“, die sich ganz unten auf der Website im Menü befindet. Kontaktieren Sie anschließend unser Support-Team, das Sie durch den gesamten Prozess begleitet.
Ich liege zwischen 2 Größen
keyboard_arrow_downWenn Sie sich vermessen haben und zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie immer die größere statt der kleineren Größe. Da unsere Kleidungsstücke aus einem hochwertigen, dehnbaren Stoff gefertigt sind, der sich der Silhouette anpasst, sollte die größere Größe Ihnen eine perfekte Passform und guten Halt bieten.
Wenn Sie weitere Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Seite „Kontakt“ oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Unterstützung von einem Mitglied unseres Support-Teams zu erhalten.
Pflege der Kleidung
keyboard_arrow_downLesen Sie das Pflegeetikett: So vermeiden Sie Fehler beim Waschen, Trocknen oder Bügeln bei falscher Einstellung. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bedeutung der Symbole verstehen.
Als Faustregel gelten die folgenden Hinweise:
- Die meisten unserer Sportbekleidungsstücke bestehen aus synthetischen Fasern wie Nylon, Elasthan und Polyester. Es ist diese Art von Material, die unseren Kleidungsstücken ausreichende Kompression und eine gewisse Elastizität verleiht. Wenn bei der Wäsche eine hohe Temperatur eingestellt ist, kann das Material beschädigt werden und einlaufen. Ein weiterer Vorteil des Waschens bei niedriger Temperatur ist die Nachhaltigkeit; hohe Temperaturen verschwenden viel Energie!
- Waschen Sie die Kleidung mit ähnlichen Farben, um Farbübertragungen beim Waschen zu vermeiden, insbesondere bei dunkelfarbigen Formkleidungsstücken.
- Drehen Sie die Kleidung auf links (falls zutreffend). Ihre Kleidung wird besser gereinigt, da sich Schweiß, abgestorbene Hautzellen und Bakterien ansammeln und unangenehme Gerüche verursachen.
- Nicht bleichen, nicht im Trockner trocknen, nicht bügeln und nicht chemisch reinigen. Es ist besser, Ihre Formkleidung an der Luft trocknen zu lassen, um ihre Elastizität zu erhalten; andernfalls verkürzt sich ihre Lebensdauer. Außerdem trägt dies zur Reduzierung unserer Treibhausgasemissionen bei!
BESTELLEN
Bestellung aufgeben
keyboard_arrow_downUm erfolgreich eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, müssen Sie nur:
1. Zu Ihrem gewünschten Produkt gehen.
2. Die richtige Farbe und Größe auswählen.
3. Die bestellte Menge überprüfen.
4. Auf die Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“ klicken.
5. Alle Artikel in Ihrem Warenkorb überprüfen - wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf „ZUR KASSE“.
6. Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie alle erforderlichen Informationen auf der Zahlungsseite ausfüllen: Kundendaten, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Versandart, Zahlungsinformationen.
7. Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie ihn bei der Zahlung ein.
8. Überprüfen Sie Ihre Bestellung noch einmal und stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Artikel erhalten haben (ausgewählte(s) Produkt(e), Menge, Farbe und Größe).
9. Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“, um den Versand Ihres Pakets zu veranlassen.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sichere Online-Zahlung
keyboard_arrow_downDie Datenübertragung ist verschlüsselt, um die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten. Ihre Zahlung wird von einem zertifizierten Sicherheitspartner verarbeitet.
Rabattcode
keyboard_arrow_downRabattcodes sind groß-/kleinschreibungssensitiv und berücksichtigen auch Leerzeichen, und pro Kauf kann nur einer angewendet werden.
Sie können ihn während des Bestellvorgangs auf der rechten Seite eingeben, wo Ihre Bestellung beschrieben wird. Dort gibt es ein Feld mit der Bezeichnung „Rabattcode“... Sobald Sie diesen Code eingegeben haben, klicken Sie auf „Anwenden“. Ihr Gesamtbetrag wird entsprechend dem Rabatt aktualisiert.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
keyboard_arrow_downWir akzeptieren Kredit- oder Debitkarten (VISA, Mastercard, American Express und Maestro) sowie Express-Zahlungsoptionen wie Paypal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Unsere Basiswährung ist €, also stellen Sie bei einem Kauf aus dem Ausland sicher, dass Sie den aktuellen Tageswechselkurs Ihrer Währung zum Zeitpunkt der Transaktion kennen.
Haben Sie eine vorab aufgeladene Geschenkkarte erhalten? Sie können sie zur Bezahlung Ihrer Bestellung verwenden.
Wir bieten außerdem eine spätere Zahlungsoption über Klarna an. Bitte beachten Sie, dass dies KEINE Express-Zahlungsoptionen wie oben sind; diese späteren Zahlungsoptionen befinden sich am Ende des Bestellvorgangs. Es handelt sich um dieselbe Seite, auf der Sie auch per Kredit- oder Debitkarte bezahlen können.
Wenn Sie Probleme haben, sollten Sie sich an Ihren Kartenanbieter oder an uns wenden.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, senden Sie uns eine E-Mail, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten
keyboard_arrow_downBitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.
Falls die E-Mail weiterhin nicht eingegangen ist und Sie nach der Transaktion länger als 15 bis 20 Minuten gewartet haben, sendet Ihnen ein Teammitglied sie gerne erneut zu.
Bearbeitungszeit für Bestellungen
keyboard_arrow_downBestellungen werden je nach Verfügbarkeit der Artikel sowie der von Ihnen bestellten Größen und Farben bearbeitet.
In Zeiten hoher Auslastung kann sich die Produktverfügbarkeit während der Bearbeitung Ihrer Bestellung ändern.
Die meisten Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag aufgegeben werden, werden bearbeitet und innerhalb von 1 bis 2 Werktagen aus unseren Lagern versandt.
Bestellungen, die am Freitag oder am Wochenende aufgegeben werden, werden ab Montag bearbeitet und innerhalb von 2 bis 3 Werktagen aus unseren Lagern versandt.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Feiertagen nicht bearbeitet werden.
Artikel nicht auf Lager
keyboard_arrow_downKeine Sorge! Obwohl wir unseren Bestand regelmäßig wieder auffüllen, kann es vorkommen, dass wir einmal nicht vorrätig sind. Sollte dies passieren, senden Sie uns eine E-Mail, und unser Support-Team kann Ihnen den Termin unserer nächsten Produktlieferung mitteilen.
Aktionen
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