1. CZAS NA ODSTĄPIENIE

Polityka zwrotów sprzedawcy, którego produkty są sprzedawane na naszej stronie internetowej (dalej jako "Sprzedawca"), trwa 14 dni. Jeśli minęło 14 dni od otrzymania zamówienia, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy i nie masz już prawa do żądania zwrotu.

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podawania przyczyny. Termin na odstąpienie wygasa czternastego dnia po dniu, w którym Ty lub osoba przez Ciebie wskazana, która nie jest przewoźnikiem, fizycznie odebrała towar lub ostatni towar, jeśli umowa dotyczy wielu towarów zamówionych w jednej transakcji i dostarczanych oddzielnie. Jeśli minęło 14 dni od otrzymania przedmiotu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.

Aby skorzystać z możliwości zwrotu, przedmiot zamówienia musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nigdy nie noszony ani używany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Musisz również dostarczyć dowód zakupu (na przykład kopię paragonu) przedmiotu, który chcesz zwrócić.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod contact@minopia.com

Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zaakceptowana przez Sprzedawcę, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca, gdzie należy wysłać paczkę. Przedmioty zwrócone bez wcześniejszej prośby o zwrot w określonym terminie nie będą akceptowane.

Możesz skontaktować się z nami w sprawie wszelkich pytań dotyczących zwrotów pod adresem contact@minopia.com

2. PROCEDURA ZWROTU

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz poinformować MINOPIA o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w sposób jasny (na przykład e-mailem) na adres contact@minopia.com.

Musisz samodzielnie pokryć koszty wysyłki zwrotnej swojego przedmiotu.

W zależności od miejsca zamieszkania, może minąć trochę czasu, zanim otrzymasz wymieniony przedmiot.

Musisz dołączyć formularz deklaracji celnej CN22 lub CN23 i oznaczyć paczkę jako "towary zwrócone".

Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 $, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi dostawczej, która umożliwia śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy przedmiot, który zwracasz.

3. POLITYKA ZWROTÓW

Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy, że wyślesz swoją komunikację dotyczącą skorzystania z prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia, który kończy się w momencie, gdy przedmiot zostanie przekazany przewoźnikowi.

Aby być uprawnionym do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

USZKODZONE PRZEDMIOTY I PROBLEMY Z TWOIM ZAMÓWIENIEM

Musisz sprawdzić swoje zamówienie zaraz po jego otrzymaniu i skontaktować się z nami natychmiast, jeśli dostarczony artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub różni się od zamówionego.

Pozwoli nam to ocenić problem i podjąć wszelkie możliwe działania, aby go jak najszybciej rozwiązać.

ARTYKUŁY, KTÓRE NIE MOGĄ BYĆ ZWRÓCONE

Wyjątkowo od punktu 1, który poprzedza, niektóre rodzaje artykułów nie mogą być zwrócone.

Nie mogą być zwrócone, a zatem nie mogą być poddane zwrotowi:
• artykuły łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny);
• produkty spersonalizowane (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły na wymiar);
artykuły do pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki).
• materiały i produkty niebezpieczne, ciecze, gazy lub produkty łatwopalne.

Nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące swojego konkretnego artykułu.

WYMIANY

W przypadku, gdy chcesz nabyć inny artykuł niż ten, który został zamówiony, zalecamy złożenie nowego zamówienia i dokonanie zwrotu artykułu, który nie pasuje.

4. ZWROT PRODUKTÓW

Aby zrealizować zwrot, musisz dostarczyć nam paragon lub dowód zakupu. Po skontaktowaniu się z nami za pośrednictwem e-maila otrzymasz adres zwrotny, na który możesz odesłać swoje produkty. Koszty zwrotu ponosi konsument.

5. ZWROT PIENIĘDZY

Jeśli żądasz zwrotu pieniędzy zgodnie z warunkami tej polityki, wyślemy Ci wszystkie płatności, które od Ciebie otrzymaliśmy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wysyłki wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż standardowa dostawa oferowana bezpłatnie na naszej stronie), niezwłocznie i w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoją prośbę.

Zwroty (jeśli dotyczy)
Zobowiązujemy się poinformować Cię, gdy Sprzedawca otrzyma i sprawdzi Twoje zamówienie, które zostało zwrócone. Poinformujemy Cię, czy Twój zwrot pieniędzy z powodu tego zwrotu został zatwierdzony przez Sprzedawcę, czy nie. W przypadku, gdy Sprzedawca zatwierdzi Twoją prośbę o zwrot pieniędzy, automatycznie otrzymasz zwrot kwoty zapłaconej za zwrócone artykuły na to samo konto, które było powiązane z Twoją pierwotną metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inny sposób płatności; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych kosztów w związku z zwrotem pieniędzy. Proszę pamiętać, że przetwarzanie zwrotów pieniędzy przez instytucje bankowe i różne organizacje płatnicze wiąże się z terminami, które są im przypisane i których nie możemy kontrolować.

Opóźnione lub brakujące zwroty (w stosownych przypadkach) Jeśli jeszcze nie otrzymałeś swojego zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wydawcą swojej karty kredytowej, ponieważ może wystąpić opóźnienie, zanim twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często konieczne jest przetwarzanie, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli po przejściu przez wszystkie te kroki nadal nie otrzymałeś swojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod contact@minopia.com

Artykuły w promocji (w stosownych przypadkach)
Polityka pozostaje taka sama dla artykułów w promocji.

Wymiana (w stosownych przypadkach)
Wymiany są bezpłatne i obowiązują dla wszystkich artykułów, w tym uszkodzonych lub jeśli masz problemy z rozmiarem. Tylko koszty zwrotu ponosi klient.

Aby zainicjować wymianę, możesz skontaktować się z nami pod contact@minopia.com

Prezenty
Jeśli zwracany artykuł był oznaczony jako prezent podczas zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na prezent równy wartości twojego zwrotu. Gdy otrzymamy zwracany artykuł, zostanie wysłany do Ciebie bon podarunkowy. 

Jeśli artykuł nie był oznaczony jako prezent podczas zakupu, lub jeśli odbiorca zdecydował się najpierw otrzymać artykuł, a potem go Tobie przekazać, wyślemy mu zwrot pieniędzy i będzie wiedział, że zwróciłeś artykuł.